วันที่ 28 มกราคม 2568 นายทิวากร สุระชน กรรมการบริหารและรองโฆษกพรรคไทยสร้างไทย กล่าวถึง ความพยายามของ นางสาวแพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวจีนเกี่ยวกับความปลอดภัยของการท่องเที่ยวในประเทศไทยนั้น จากการติดตามผลตอบรับของนักท่องเที่ยวและพี่น้องชาวจีนพบว่า แนวคิดดังกล่าวได้กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักและถูกตั้งคำถามในหลายด้าน แม้จะเป็นความตั้งใจที่ดีก็ตาม
โดยเฉพาะการขาดปฏิสัมพันธ์โดยตรงเนื่องจากการใช้ AI ในการสื่อสารแม้จะช่วยเรื่องการแปลภาษาและลดข้อจำกัดทางภาษา แต่ขาดความอบอุ่นและความเป็นมนุษย์ ทำให้ข้อความที่ส่งออกไปดูเย็นชาและขาดความน่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับการสื่อสารโดยตรงผ่านผู้นำประเทศ
การอัดคลิปเพื่อสร้างความมั่นใจไม่ได้แก้ปัญหาความปลอดภัยที่แท้จริง ซึ่งเป็นข้อกังวลหลักของนักท่องเที่ยว การยกระดับมาตรการรักษาความปลอดภัยและการจัดการระบบให้ความช่วยเหลือยังคงเป็นจุดอ่อน รวมถึงความไม่เหมาะสมในการเลือกวิธีการสื่อสาร เพราะเทคโนโลยี AI เป็นเพียงการสร้างภาพลักษณ์ มากกว่าการแสดงความจริงใจของรัฐบาลต่อปัญหาที่เกิดขึ้น
ที่สำคัญยังถูกมองว่าการแก้ไขปัญหาเพียงผิวเผิน ไม่ได้ช่วยลดความกังวลของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ยังคงมีคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในประเทศ และการใช้ AI แปลภาษาอาจไม่ได้สื่อสารอย่างถูกต้องหรือสอดคล้องกับวัฒนธรรมจีนอย่างลึกซึ้ง ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือดูเหมือนเป็นการสื่อสารแบบขอไปที
ขอเรียกร้องให้รัฐบาลให้ความสำคัญกับการดำเนินมาตรการแก้ปัญหาเชิงลึก เช่นการเพิ่มเจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยว การพัฒนาคุณภาพบริการที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว และการสื่อสารด้วยความจริงใจผ่านช่องทางที่เข้าถึงความกังวลของพี่น้องนักท่องเที่ยวชาวจีนได้ชัดเจนกว่า
