ตรวจสอบเงื่อนไขประกันภัยผู้สูงอายุ

ตรวจสอบเงื่อนไขประกันภัยผู้สูงอายุ

การซื้อประกันชีวิต โดยเฉพาะประกันกลุ่มผู้สูงอายุแต่ละครั้ง ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสัญญากรมธรรม์ ตัวแทนประกันและรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหากละเลยอาจเสี่ยงตกเป็นฝ่ายเสียเปรียบจากสัญญากรมธรรม์ที่ไม่ได้เป็นไปตามการโฆษณา

ร.ต.สมจิต โพธิสัมฤทธิ์ (ผู้ซื้อประกันผู้สูงอายุ)

ร้อยตรีสมจิต โพธิสัมฤทธิ์ ตัดสินใจซื้อประกันภัยตลอดชีพพิเศษสำหรับผู้สูงอายุ กับบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่ง ที่โฆษณาผ่านทางสื่อโทรทัศน์ให้พี่สาว ตั้งแต่ปี2553 ซึ่งขณะนั้น พี่สาวของเขาอายุ64ปี  โดยสัญญากรมธรรม์ฉบับนี้ ระบุให้ต้องส่งเบี้ยประกันให้ครบ26 ปี หากจ่ายครบ จะได้รับค่าสินไหม 2แสนบาท ตั้งแต่ทำกรมธรรม์ฉบับนี้มาเกือบ5ปี เขาจ่ายเบี้ยประกันตกวันละ 42บาท  ซึ่งไม่เป็นไปตามโฆษณา ที่ระบุว่า จ่ายเบี้ยขั้นต่ำ วันละ6บาท เขาจึงกังวลในการส่งเบี้ยประกันต่อไป เพราะมองว่า เป็นฝ่ายเสียเปรียบ

ประกันภัยผู้สูงอายุ

นี่เป็นหนึ่ง ในข้อกังวลที่เกิดขึ้น ของผู้ทำประกันภัย หลังเห็นโฆษณาเกี่ยวกับประกันผู้อาวุโส โดยเฉพาะข้อความเกี่ยวกับเบี้ยประกันเริ่มต้นต่ำและการไม่ต้องตรวจหรือตอบปัญหาสุขภาพ

ทีมข่าว ได้ลองโทรศัพท์ติดต่อตัวแทนประกันรายหนึ่ง เพื่อสอบถามเงื่อนไขและรายละเอียดในการทำประกันสำหรับผู้สูงวัย โดยได้รับคำชี้ชวนยืนยันว่า ไม่ต้องตรวจสุขภาพจริง

ทีมข่าว ได้ลองโทรศัพท์ติดต่อตัวแทนประกัน

ในขณะที่คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัยหรือ ปคภ.กำหนดหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขในการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยผ่านสื่อโฆษณาตามกฏหมายว่าด้วยการประกันชีวิตปี2556 อย่างชัดเจนในข้อ5 คือห้ามโฆษณาเป็นเท็จเกินความจริงโฆษณาต้องชัดเจนเข้าใจง่ายไม่กำกวมและไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

ด้านหัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ระบุว่า การร้องเรียนของผู้ซื้อประกัน มีมากขึ้น สอดคล้องกับการที่บริษัทประกันใช้กลยุทธ์ช่องทางการตลาด ในการขายหลายช่องทาง ทั้งการขายผ่านโทรศัพท์ การขายประกันพ่วงบัตรเอทีเอ็ม โดยหวังให้หน่วยงานที่ทำหน้าที่กำกับการประกอบธุรกิจประกันภัย เข้มงวดในมาตรการนี้ให้มากขึ้น

นฤมล เมฆบริสุทธิ์ (หัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค)

สำหรับผู้ที่จะทำประกัน ควรทำความเข้าใจและตรวจสอบกรมธรรม์ให้รอบคอบ เพราะถ้าไม่เป็นไปตามข้อตกลง สามารถที่จะบอกยกเลิกสัญญากรมธรรม์ได้ภายใน15วัน กรณีผ่านตัวแทนของบริษัทประกันโดยตรง /และยกเลิกกรมธรรม์ ภายใน30วัน หากซื้อกรมธรรม์ผ่านโทรศัพท์ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ล่าสุด คปภ.คาดโทษบริษัทประกันภัย ที่ไม่ปฏิบัติตามการกำกับ เบื้องต้นจะให้แต่ละบริษัทปรับปรุงโฆษณาโดยเฉพาะประกันประเภทผู้สูงอายุ ให้มีความชัดเจนไม่เกินจริง และต้องระบุเงื่อนไขในกรมธรรม์ให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย /ซึ่งหากผู้ซื้อประกัน ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือพบปัญหา สามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน ปคภ.หมายเลข118