ธนาคารแห่งประเทศไทยแจงปัญหายอดเงินติดลบ–ปลดอายัดบัญชีล่าช้า เกิดจากข้อผิดพลาดระบบและการอายัดบัญชีต้องสงสัย สั่งแบงก์เร่งแก้ไข ดูแลผู้บริสุทธิ์ไม่ให้กระทบธุรกรรม
เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2568 นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้แจงกรณีมีกระแสข่าวลูกค้าบัญชีเงินฝากได้รับผลกระทบจากยอดเงินแสดงติดลบและการปลดอายัดล่าช้า โดยตรวจสอบพบสาเหตุหลัก 2 ประการ ได้แก่ การปรับปรุงข้อมูลรายการเคลื่อนไหวสิ้นวันไม่ครบเมื่อวันที่ 1 กันยายน ทำให้ยอดเงินไม่เป็นปัจจุบัน ซึ่งธนาคารได้แก้ไขแล้วตั้งแต่ 2 กันยายน และกรณีการอายัดบัญชีที่มียอดคงเหลือน้อยกว่าจำนวนเงินที่ตำรวจแจ้ง ทำให้ระบบบางแห่งแสดงผลเป็นยอดติดลบ
ธปท. ย้ำว่า ได้สั่งการให้ทุกธนาคารเร่งสร้างความเข้าใจกับลูกค้า พร้อมปรับปรุงมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ ขณะเดียวกันยังหารือกับธนาคารพาณิชย์และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อปรับกระบวนการอายัด–ปลดอายัดบัญชีให้รวดเร็วขึ้น เน้นช่วยเหลือผู้เสียหายจากมิจฉาชีพ โดยไม่กระทบผู้บริสุทธิ์ที่ใช้บริการปกติ
ทั้งนี้ หากประชาชนพบปัญหาและไม่ได้รับการแก้ไขจากธนาคาร สามารถติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ธปท. หมายเลข 1213 เพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ปัญหาอย่างเร่งด่วน
