กระทรวงอุตฯ เผย “แจ้งอุต” แชทบอทร้องเรียนโรงงานเถื่อน-สินค้าด้อยคุณภาพ ดันยอดร้องเรียนพุ่ง 4 เท่า ภายใน 3 เดือน “ทีมสุดซอย” ลุยแก้จริง จับมือทุกหน่วยงานปราบทุนเทา

กระทรวงอุตสาหกรรมภายใต้การนำของนายเอกนัฏ พร้อมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม ประกาศเดินหน้าปฏิรูปอุตสาหกรรมไทยอย่างจริงจัง ผ่านเครื่องมือดิจิทัล “แจ้งอุต” แชทบอทที่เปิดให้ประชาชนแจ้งเบาะแสโรงงานเถื่อน สินค้าด้อยคุณภาพ และปัญหาอุตสาหกรรมอื่น ๆ ผ่านไลน์แพลตฟอร์มเดียวกับ Traffy Fondue โดยระบบสามารถรับเรื่องได้ทันที มีเจ้าหน้าที่ตอบภายใน 1 ชั่วโมง และเฉลี่ยแก้ไขปัญหาใน 14 วัน พร้อมระบบประเมินความพึงพอใจเพื่อวัดผลการทำงานของเจ้าหน้าที่อย่างโปร่งใส

เพียง 3 เดือนแรก มีประชาชนร้องเรียนผ่าน “แจ้งอุต” สูงถึง 615 เรื่อง เพิ่มขึ้นกว่า 4 เท่าจากค่าเฉลี่ยเดิมที่ปีละ 550 เรื่อง และสามารถปิดการดำเนินการไปแล้วกว่า 300 เรื่อง เบาะแสที่ได้รับได้นำมาสู่การตรวจสอบและดำเนินคดีจริง เช่น การสั่งปิดโรงงานรีไซเคิลเถื่อนในชลบุรี กรณีเหล็กข้ออ้อยด้อยคุณภาพจากภูเก็ต-ตาก และการฝังกากอุตสาหกรรมผิดกฎหมายในพื้นที่มหาชัย โดยทุกกรณีดำเนินการร่วมกันระหว่างทีม “สุดซอย” และหน่วยงานรัฐหลายฝ่าย เช่น DSI และคณะกรรมการแข่งขันทางการค้า

นายพงศ์พล ยอดเมืองเจริญ เลขานุการรัฐมนตรีฯ เผยว่า “แจ้งอุต” ไม่เพียงเป็นช่องทางร้องเรียน แต่คือพลังพลเมืองที่ขับเคลื่อนการปราบปรามทุนเทาและอุตสาหกรรมศูนย์เหรียญ ตัดวงจรอุปถัมภ์ที่ฝังรากลึกในระบบราชการไทย ใคร ๆ ก็มีส่วนร่วมได้เพียงเข้าไลน์ Traffy Fondue เลือกเมนู “แจ้งอุต” ถ่ายภาพ ระบุตำแหน่ง ส่งเรื่อง แล้วรออัปเดตจากเจ้าหน้าที่โดยตรง