จากกรณีที่สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ออกมาเปิดเผยกรณีมือถือค่ายดัง ระบบแอบติดตั้งแอปเงินกู้นอกระบบมาหรือไม่ ชื่อแอปฯ ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy‘ พร้อมทั้งเรียกร้องให้ทั้ง 2 ค่ายออกมาชี้แจงในกรณีที่เกิดขึ้น
โดยทางค่ายมือถือ OPPO และ realme ได้ออกแถลงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ซึ่งเบื้องต้นจากคำชี้แจงของทั้งสองค่าย ระบุว่า ทางแอปฯ Fineasy ได้มีการนำส่วนที่เกี่ยวข้องกับการกู้เงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ยังคงเหลือการให้บริการบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตประจำวันไว้เท่านั้น
ซึ่งแถลงการณ์จากทางด้านของ OPPO มีรายละเอียดดังนี้
OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อฯ ออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด
ล่าสุด แอปฯ Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชันบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น นอกจากนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการ ติดตั้งแอปฯ Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปฯ ในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชันประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย
ขอแสดงความนับถือ
ออปโป้ ประเทศไทย
ในขณะที่ค่ายมือถือ realme ก็ได้ออกมาแถลงการณ์ถึงกรณีที่เกิดขึ้นเช่นกัน โดยระบุว่า
เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน
realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด
โดยแอปฯ Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ตโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market
ด้วยความเคารพ
realme ประเทศไทย
สภาองค์กรผู้บริโภคติง ยังตอบไม่เคลียร์
ภายหลังจากทั้งสองค่ายได้ออกมาชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ทางเพจของสภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ตั้งคำถามถึงคำชี้แจงดังกล่าวว่า ยังคงไม่ได้คำตอบที่ว่า ทำไมถึงมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้เถื่อนที่ผู้ใช้ไม่สมัครใจมาตั้งแต่แรก
นอกจากนี้ยังได้ฝากถึงหน่วยงานกำกับดูแลทุกภาคส่วน ควรจะให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภค และมีบทลงโทษกับผู้ประกอบการที่กระทำผิดและเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเข้มงวด เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้บริโภคในระยะยาว พร้อมทั้งควรจะมีบทลงโทษกับผู้ประกอบการที่กระทำความผิดและเอาเปรียบผู้บริโภคด้วย
