จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่ง โพสต์เล่าว่าได้รับข้อความแจ้งเตือนถอนเงินออกจากบัญชีธนาคารมากถึง 20 ครั้ง จากที่มีเงิน 3.9 แสนบาท เหลือเพียง 5,811 บาท พร้อมติดแฮชแท็ก #ฝากเงินธนาคารไม่ปลอดภัยอีกต่อไป
ล่าสุดรายงานข่าวจากสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า จากการตรวจสอบในกรณีนี้ พบว่าเจ้าของบัญชีไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ได้รับข้อความสั้น (เอสเอ็มเอส) ดังกล่าวแล้ว โดยไม่ได้ไปยกเลิกจากแจ้งเตือนเอสเอ็มเอส และ ซิมหมายเลขนั้นถูกนำกลับไปใช้ (Reuse) เป็นซิมสำหรับการเดินทางต่างประเทศ (Sim2Fly)
ต่อมา เจ้าของโพสต์ ได้ใช้ไปต่างประเทศ และได้รับเอสเอ็มเอส จึงคิดว่าตัวเองเงินหาย ซึ่งเป็นความเข้าใจคลาดเคลื่อน โดยรายการต่างๆ เจ้าของบัญชีตัวจริงที่ไม่ใช่ผู้โพสต์เป็นคนทำรายการเองปกติ
ต่อมา ทางผู้โพสต์ชี้แจงว่า ตอนนี้ทางเลขาได้ดำเนินการ คุยกับธนาคารเป็นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ ดังนั้นขออนุญาตลบโพสต์ก่อนหน้านี้ เพื่อไม่ให้เป็นการเข้าใจผิด และสะดวกต่อการประสานงาน
ทางธนาคารได้พยายามติดต่อมาหาตนหลายครั้ง แต่ด้วยความที่ตนอยู่ต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถติดต่อกันได้ แต่ทั้งนี้ทางธนาคารได้ติดต่อผ่านน้องมะลิ เป็นที่เรียบร้อยคะ ปล. ขอบคุณธนาคารและขอบคุณทุกๆท่านนะคะ
สำหรับใคร ที่มีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ควรจะไปทำการยกเลิก หรือแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล บริการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์มือถือ (SMS) โดยสามารถติดต่อได้ที่ธนาคารที่ใช้บริการอยู่ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะขึ้น เหมือนกับกรณีข้างต้น
ธนาคารกสิกรไทย
ติดต่อผ่าน สาขา ของธนาคาร หรือ K-Contact Center โทร. 02-8888888
ธนาคารกรุงเทพ
ติดต่อผ่าน สาขา ของธนาคาร หรือ โทร. (66) 0 2645 6655 หรือสาขาธนาคารกรุงเทพ
ธนาคารไทยพาณิชย์
Call Center 02-777-7777. สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ทั่วประเทศ
ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต
ttb contact center 1428
ธนาคารกรุงไทย
ยกเลิกบริการได้ที่สาขา, เครื่องกรุงไทย ATM / ADM และ Krungthai Contact Center โทร. 02-111- 1111.
ธนาคารกรุงศรี
1572 หรือเคาน์เตอร์สาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ธนาคารออมสิน
ติดต่อธนาคารสาขา หรือ โทร GSB Call Center 1115
