ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สมาคมธนาคารไทยขอชี้แจง ระบุ ขณะนี้ได้พบปัญหาในระบบพร้อมเพย์ ซึ่งส่งผลต่อการทำธุรกรรมโอนเงิน/ชำระเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนทำธุรกรรมไม่ได้หรือมีผลการทำธุรกรรมล่าช้า
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ ของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่
ขณะที่ ธนาคารกสิกรไทย แจ้งลูกค้า ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้ลูกค้าทุกธนาคาร ไม่สามารถโอนเงินไปต่างธนาคาร ผ่านทุกช่องทาง กรุณาเว้นระยะการทำรายการ
สำหรับลูกค้าที่ทำการโอนเงินไปยังต่างธนาคาร วันนี้ (1 ก.ค.) ตั้งแต่ 14.00 น. และเงินยังไม่เข้าปลายทาง ธนาคารปลายทางจะนำเงินเข้าบัญชีภายใน 19.00 น. ของวันพรุ่งนี้ (2 ก.ค.)
โดยก่อนหน้านี้ ธนาคารกรุงเทพ ไม่สามารถเข้าใช้ระบบได้เป็นธนาคารแรก ตั้งแต่เมื่อคืนที่ผ่านมา (30 มิ.ย.) จนถึงขณะนี้ ซึ่งธนาคารที่ไม่สามารถเข้าใช้ระบบได้ ประกอบไป ธนาคารกสิกรไทย ธนาคากรุงไทย ธนาคารทหารไทยธนชาต ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารยูโอบี ธนาคารกรุงศรีอยุธยา