วันนี้ 21 กุมภาพันธ์ 2566 คุณจิรภัทร หลี่ Product Policy Lead – Thailand, TikTok พร้อมด้วยคุณชนิดา คล้ายพันธ์ Head of Public Policy – Thailand, TikTok เปิดเผยถึงนโยบายการทำงานในช่วงการเลือกตั้งของประเทศไทยที่กำลังจะมาถึงในเดือนพฤษภาคมนี้
โดยหลักเกณฑ์สำคัญ สำหรับพรรคการเมือง และนักการเมืองทำอะไรได้ หรือไม่ได้ มีดังนี้
ข้อห้าม
- ไม่สามารถโฆษณาได้
- ไม่สามารถไลฟ์ได้
- ไม่สามารถสร้างรายได้
สิ่งที่ทำได้
สามารถลงเนื้อหา นโยบาย และหาเสียงได้ แต่ต้องไม่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน (Community Guideline) เช่นการสร้างความเกลียดชัง คือเนื้อหาที่โจมตี , ข่มขู่ , หรือยั่วยุให้เกิดความรุนแรงหรือลดทอนความเป็นมนุษย์ของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลใด และข้อบังคับอื่น (อ่านเพิ่มหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=th#38)
นอกจากนี้ TikTok จะเปิดศูนย์ข้อมูลการเลือกตั้ง (Election Centre) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลที่เป็นทางการเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ทั้งขั้นตอนในการใช้สิทธิ์ ข้อมูลของพรรคการเมืองและนักการเมือง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง ซึ่งถือเป็นบริการการประกาศเพื่อประโยชน์ของสาธารณะ (Public Service Announcement)
โดยมีการเชื่อมต่อข้อมูลกับสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งแห่งประเทศไทย หรือ กกต. หน่วยงานหลักที่ควมคุมดูแลการจัดการเลือกตั้งในประเทศไทย และเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้งานส่งต่อเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องในช่วงของการเลือกตั้ง ก่อนที่ผู้ใช้งานจะกดยืนยันในการส่งต่อเนื้อหานั้นๆ จะมีข้อความขึ้นเตือนให้ผู้ใช้งานพิจารณาและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเสมอ และหากผู้ใช้งานเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนหรือเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้งานสามารถใช้ปุ่ม Election Report Button หรือปุ่มรายงานเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกตั้งเพื่อรายงานเนื้อหาดังกล่าว
ทั้งนี้ TikTok ไม่ได้ห้ามบรรดาแฟนคลับนักการเมือง ในการสร้างเนื้อหาสนับสนุน พรรคการเมือง หรือนักการเมือง ซึ่งใช้กฎเกณฑ์เดียวกันในการห้ามการโฆษณา และห้ามละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชน ซึ่งหากตรวจพบจะมีการดำเนินการกับบัญชีนั้นๆ ที่ร้ายแรงสุดคือการปิดบัญชี
สำหรับการตรวจสอบเนื้อหา TikTok มีการปฏิบัติการแบบเชิงรุกกับเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน ผ่านระบบการจัดการเนื้อหา (Content Moderation) ที่มีการผสานการทำงานระหว่างเทคโนโลยีและทีมปฏิบัติงานของ TikTok ที่คอยตรวจสอบเนื้อหาบนแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานที่พบเห็นเนื้อหาที่ละเมิดหรือมีความเสี่ยง สามารถรายงานเนื้อหาดังกล่าว ส่งให้ทีมปฏิบัติงานของ TikTok ตรวจสอบและดำเนินการต่อไป
ซึ่งที่ผ่านมาจากข้อมูลรายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน (Community Guideline Enforcement Report) ครั้งล่าสุด ในระหว่าง
เดือนกรกฏาคม – กันยายน ปี 2565 พบว่ามีการลบวิดีโอออกในเชิงรุกบนแพลตฟอร์มมากกว่า 96.5% การลบออกภายใน 24 ชั่วโมงถึง 92.7% และมีการลบออกก่อนมียอดเข้าชมถึง 89.5% แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของเทคโนโลยี ทีมปฏิบัติงาน
สุดท้าย TikTok ได้มีการจัดประเภทของบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการเมืองให้เป็นบัญชีของรัฐบาลนักการเมือง และพรรคการเมือง (GPPPA: Government, Politician, and Political Party Account) เพื่อสร้างขอบเขตที่ชัดเจนในการไม่อนุญาตให้บัญชีประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างรายได้ในทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม TikTok
