นางสาว กนกวรรณ อายุ 16 ปี นักเรียนชั้น ม.4 ในจังหวัดนครศรีธรรมราช อัดคลิปโพสต์ลง TikTok บอกเล่าปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมขอให้สื่อมวลชนช่วยเหลือ โดยบอกว่า เมื่อ 2 ปีก่อน เธอพร้อมพ่อและแม่ ประสบอุบัติเหตุทางถนน พ่อกับแม่เสียชีวิต ส่วนเธอบาดเจ็บสาหัส ได้รับเงินจากประกัน และ จาก พ.ร.บ.อุบัติเหตุ รวมกว่า 2 ล้าน 9 แสนบาท
เธอโอนเงินทั้งหมดเข้าบัญชีธนาคารของรัฐ จากนั้น นำเงิน 1 ล้านบาท ไปซื้อสลากออมสิน ส่วนอีก 1 ล้านบาท ซื้อสลาก ธกส. เหลือเงินในบัญชี สำหรับใช้จ่าย ด้านการศึกษา ประมาณ 5 แสนบาท
กระทั่ง วันที่ 9 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา เธอเข้าใช้งานแอปพลิเคชันธนาคาร พบว่า เงินถูกถอนออกจากบัญชี 14 ครั้ง ภายในวันเดียว เป็นเงินรวมกว่า 5 แสนบาท
วันรุ่งขึ้น เธอเข้าไปสอบถามที่ธนาคาร แต่ธนาคารแจ้งว่า เธอเป็นผู้ทำรายการเองทั้งหมด เมื่อปรับรายการในสมุดบัญชี พบว่า ขึ้นสถานะ รายการโอนพร้อมเพย์ในบริการของแอปพลิเคชันธนาคาร ทั้ง 14 ครั้ง ไปยังบัญชีปลายทางอีกชื่อหนึ่ง ที่เปิดบัญชีไว้ที่กรุงเทพมหานคร
เธอยืนยันว่า ไม่ได้เป็นผู้โอนเงิน ไม่ได้กดลิงก์ หรือรับสายแก๊งคอลเซ็นเตอร์ จึงเข้าแจ้งความที่ สภ.ปากพนัง แต่ผ่านมา 3 เดือน คดียังไม่คืบหน้า
เธอยังนำหลักฐานสมุดบัญชีธนาคารมา ยืนยันว่า ที่ผ่านมา ไม่เคยกดโอนเงินไปไหนเลย ไม่เคยกดลิงก์ ไม่เคยเล่นเกมออนไลน์ และไม่เคยกดรับสายแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ทำให้รู้สึกงงและตกใจว่า เงินหายไปได้อย่างไร จึงอยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าช่วยเหลือ เพราะเงินทั้งหมด คือทุนการศึกษาที่แลกมาด้วยชีวิตของพ่อและแม่
