จากกรณีที่ปรากฎภาพผู้โดยสารหนาแน่นที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดยมีการระบุถึงการจัดการผู้โดยสาร Test & Go ที่ล่าช้า ส่งผลให้ผู้โดยสารอัดแน่นพื้นที่บริเวณโถงผู้โดยสารขาเข้า นายกิตติพงศ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชี้แจงว่า สนามบินไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังหาแนวทางแก้ไขปัญหาแก้ปัญหาดังกล่าว ซึ่งหลังจาก ศบค.ผ่อนคลายการเดินทางเข้าประเทศ โดยยกเว้นการตรวจ RT-PCR ที่ต้นทาง ทำให้จำนวนผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศเฉพาะสุวรรณภูมิเพิ่มขึ้นจากประมาณวันละ 6,000 – 7,000 คน เป็นไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นคนต่อวัน

เบื้องต้น จะเพิ่มช่องให้ผู้โดยสารเดินออกไปขึ้นรถของโรงแรมจาก 2 ประตูเป็น 5 ประตู ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่วันนี้ (12 เม.ย. 65) และหลังจากนี้จะติดตั้งเคาน์เตอร์ตัวแทนโรงแรมเพิ่มจาก 8 เป็น 17 เคาน์เตอร์ โดยเรียงชื่อของโรงแรม เช่น A B C D แต่ละเคาน์เตอร์ ซึ่งปัจจุบันมีโรงแรม 388 แห่ง เข้าร่วม ทั้งนี้จะติดตั้งป้ายบอกเคาน์เตอร์ชื่อโรงแรม ตั้งแต่โถงขาเข้าจนถึงจุดรับสัมภาระ คาดว่าจะดำเนินการได้เร็วสุดภายในช่วงสงกรานต์นี้ เพื่อลดปัญหาความแออัดที่เกิดขึ้น