สาวคนหนึ่งอัดคลิปที่นั่งของเธอบนรถทัวร์คันหนึ่ง พร้อมกับบอกว่า ซื้อตั๋วรถทัวร์แบบ VIP 32 ที่นั่ง เดินทางจากกรุงเทพฯ ไปยังจังหวัดมหาสารคาม เพื่อกลับบ้านไปเลือกตั้งท้องถิ่น แต่กลับได้นั่งรถทัวร์แบบรถเสริม มีผู้โดยสารมากกว่า 40 คน ทั้งที่เธอจ่ายในราคาพิเศษ แต่กลับได้รับบริการแบบนี้ พอถึงจุดพักสอบถามพนักงานต้อนรับก็อกว่าคันนี้เป็นรถเสริมทำอะไรไม่ได้ แม้แต่น้ำก็ไม่มีให้ดื่ม

หลังคลิปนี้ถูกแชร์อกไป ดร.สัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) ยอมรับว่า รถคันดังกล่าว เป็นของบริษัท ไทยศรีราม และได้กระทำผิดจริง ฐานจำหน่ายตั๋วเกินราคา

จึงได้ดำเนินการตามระเบียบของบริษัทฯ โดยปรับเป็นเงิน 5,000 บาท และให้เพิ่มโทษหยุดพักรถ โดยห้ามนำรถมาวิ่ง เป็นเวลา 15 วัน พร้อมขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับไปยังผู้ประกอบการรถร่วม ให้ปฏิบัติตามกฏระเบียบฯ อย่างเคร่งครัด เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้บริการ ประชาชนทั่วไปหากเจอเหตุพึงประสงค์ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลการเดินทางและร้องเรียนบริการได้ที่ call center 1490