น.ส.เอ (นามสมมติ) อายุ 39 ปี ชาวจังหวัดชลบุรี เข้าพบนายเอกภพ เหลืองประเสริฐ ที่ปรึกษารัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทยและผู้ก่อตั้งเพจสายไหมต้องรอด เพื่อขอความเป็นธรรม กรณีใช้ครีมย้อมผมยี่ห้อดังแล้วเกิดอาการแพ้รุนแรง ผมร่วงเกือบหมดศีรษะ โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม 2567 หลังจากย้อมผมได้เพียง 15 นาที เกิดอาการปวดแสบปวดร้อน และเมื่อล้างน้ำพบว่าผมขาดร่วงเป็นจำนวนมาก

น.ส.เอ กล่าวว่า หลังเกิดเหตุได้แจ้งร้านค้าและติดต่อตัวแทนบริษัท ซึ่งเข้ามาพบและช่วยจ่ายค่ารักษาเบื้องต้น ก่อนที่ทีมกฎหมายของบริษัทจะแจ้งว่าไม่สามารถรับผิดชอบได้ เนื่องจากเชื่อว่าปัญหาเกิดจากผมของลูกค้าไม่แข็งแรงเอง พร้อมแนะนำให้โกนผมที่เหลือทิ้ง ทำให้ผู้เสียหายรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม

ด้านนายเอกภพ กล่าวว่า จะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อช่วยเหลือผู้เสียหายต่อไป โดยเน้นย้ำว่าบริษัทผู้ผลิตควรรับผิดชอบและตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะนี้ซ้ำอีก