วันที่ 15 พฤษภาคม 2567 นายพิชิต ชื่นบาน รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เตรียมปรับปรุงการทำงานของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ทำเนียบรัฐบาล เป็นศูนย์ 1111 ทำเนียบช่วยได้ โดยจะนำหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมารวมไว้ที่ศูนย์นี้ เช่น กระทรวงมหาดไทย , กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม , กระทรวงยุติธรรม รวมถึงผู้จัดการและอดีตข้าราชการที่มีความรู้ความสามารถมาช่วยงาน เช่น อดีตอธิบดีกรมป่าไม้ เพื่อแก้ปัญหาให้กับประชาชน เพราะส่วนใหญ่เรื่องร้องเรียนจะเป็นเรื่องสิทธิที่ดินทำกิน
นอกจากนี้จะประสานสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ให้ส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจมาร่วมเป็นคณะทำงานด้วย เปรียบเสมือนยกกระทรวงมาทำงานที่ทำเนียบรัฐบาล โดยจะเปิดศูนย์อย่างเป็นทางการเร็วๆ นี้ พร้อมตั้งโฆษกประจำศูนย์ ที่ไม่ใช่ข้าราชการประจำ เพราะมีข้อจำกัดในการทำงาน
