คำถามที่พบบ่อย

Q1: TV Digital คืออะไร
A: การเปลี่ยนรูปแบบการออกอากาศจากสัญญาณอนาล็อกเป็นสัญญาณดิจิตอล
Q2: TV Digital ดีอย่างไร
A: รูปแบบการส่งข้อมูลของ Digital TV จะทำให้สัญญาณภาพและเสียงที่ได้รับมีคุณภาพดีกว่าการรับส่งข้อมูลแบบอนาล็อก
Q3: ช่องทางในการติดต่อ MONO29
A: ติดต่อได้ตามนี้เลยค่ะ

Website : http://www.mono29.com

Facebook :  พิมพ์คำว่า Mono29TV ในช่อง search หรือ Facebook Mono29

Twitter : Twitter Mono29

Instagram : Instagram Mono29

Google Plus : Google Plus Mono29

Q4: วิธีการตั้งค่าเพื่อรับชม MONO29
A: 1.ทีวีเครื่องเก่า ใช้เสาก้างปลาหรือเสาอากาศหนวดกุ้งและกล่อง DVB-T2 Set Top Box หมายเลข 29

2. ทีวีเครื่องเก่า ใช้จานดาวเทียมหรือเคเบิ้ลทีวีซึ่งเป็นระบบดิจิตอลอยู่แล้วจึงทำให้สามารถรับชมได้ทันทีหมายเลข 39

3. ซื้อทีวีเครื่องใหม่ ที่มีสติ๊กเกอร์ น้องดูดี (กสทช) ติดอยู่ พร้อมกับใช้เสาก้างปลาหรือเสาอากาศหนวดกุ้งรับชมได้ทันที หมายเลข 29

Q5: มีจานเหลืองจานแดงอยู่แล้วต้องซื้ออะไรมาติดเพิ่มไหม?
A: ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มคะ สามารถรรับชมทีวีดิจิตอลได้กดหมายเลข 39 เลยค่ะ
Q6: ช่องทางในการดาวนโหลดแอปพลิเคชั่นของ MONO 29 ?
A: มีให้ดาวน์โหลดทั้งระบบปฏิบัติการแอนดรอย์ดและระบบปฏิบัติการ iOS คะ

Andriod ดาวน์โหลดได้ที่ Play Store

iPhone, iPad, iPod ดาวน์โหลดได้ที่ App Store

Q7: อยากสอบถามเรื่องการรับชม “ซื้อกล่อง Set top box มาค่ะ แต่ดู Mono29 ไม่ได้ แก้อย่างไรดีค่ะ”
A:1.ระบุช่องทางในการรับชมของท่านเช่น รับชมผ่านทางกล่องทีวีดิจิตอล ทีวีที่มีจูนเนอร์ทีวีดิจิตอล เคเบิ้ล หรือดาวเทียม ซึ่งหากทราบรุ่นหรือยี่ห้อ แจ้งมาได้เลยนะค่ะ

2. พื้นที่หรือบริเวณที่ท่านรับชม เช่น รับอยู่ที่ซอยโมโนทีวี ถ.แจ้งวัฒนะ ปากเกร็ด นนทบุรี

3.ลักษณะของปัญหาที่ท่านพบ เช่น รับชมผ่านทางกล่องดิจิตอลมีภาพ แต่ไม่มีเสียง หรือ สัญญาณในบางช่วงเวลาขาดหาย เป็นต้นค่ะ

4.สำหรับผู้ชมที่ดูช่องดิจิตอล ท่านสามารถรับชมช่องที่ใกล้เคียงกันอย่างเช่น Bright TV, Workpoint, NOW26 ได้หรือไม่ค่ะ

ส่งข้อมูลมาที่ Email : info@mono29.com

Q8: ภาพดูไม่ได้สัญญาขาดๆ หายๆ ต้องทำอย่างไรค่ะ ปกติก็ดูได้ตลอดเวลา
A:1.ปิดสวิซ TV/ปิดสวิซ กล่องSTB

2.ถอดปลั๊กไฟ

3.รอเวลาประมาณ 3 – 5 นาที (เพื่อล้างค่าสัญญาณช่องเดิมที่อยู่ในจูนเนอร์)

4.เสียบปลั๊กไฟ/เปิดสวิซ TV/เปิดสวิซกล่อง STB

5.กดรีโมทเลือก เมนู > ค้นหาช่องอัตโนมัติ

Q9: Sun Outage คือ
เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ Sun Outage คือปรากฏการณ์ที่แนวของจานรับสัญญาณ ดาวเทียม และดวงอาทิตย์เรียงอยู่ในแนวเดียวกัน จานรับสัญญาณภาคพื้นดินจะรับสัญญาณรบกวนจากดวงอาทิตย์ (ดวงอาทิตย์มีสัญญาณรบกวนอุณหภูมิสูง) ทำให้เกิดผลกระทบ คือไม่สามารถรับสัญญาณจากดาวเทียมได้ชั่วคราว เช่น รับชมสัญญาณโทรทัศน์ไม่ได้ชั่วคราว ช่วงเวลาการเกิดปรากฏการณ์ Sun Outage จะเกิดขึ้น 2 รอบในหนึ่งปี ได้แก่ ช่วงเดือนมีนาคม (Summer) และช่วงระหว่างเดือนกันยายนกับตุลาคม (Fall)

วิธีการแก้ปัญหาในการรับสัญญาณ

เนื่องจาก Sun Outage เป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติซึ่งไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เกิดขึ้นกับทุกท่านที่รับสัญญาณใช้งานจากดาวเทียม แต่เมื่อพ้นช่วง Sun Outage ไปก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ ถ้าหลังจากหมดช่วงการเกิด Sun Outage ไปแล้วยังไม่สามารถรับสัญญาณได้ตามปกติ ขอแนะนำให้ทำการเปิด-ปิด เครื่องรับสัญญาณใหม่ (Restart)

Q10: ทำไมถึงขึ้นหน้าจอรายการนี้ไม่สามารถรับชมได้ทางเว็บไซต์และโมบายแอพพลิเคชั่น?

เนื่องจากทางช่อง MONO29 มีการเข้ารหัสสัญญาณออกอากาศเพื่อรองรับการจัดการเรื่องของลิขสิทธิ์ เพื่อให้เข้าสู่มาตรฐานสากล ซึ่งส่งผลให้บางอุปกรณ์อาจได้รับผลกระทบในการรับชมต่างๆ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. อุปกรณ์ที่รองรับ การจัดการเรื่องของลิขสิทธิ์
– PC/Laptop : Chrome Browser
– Smartphone/Tablet : Android OS 4.4 / หน้าจอ 4” / RAM 1 GB / CPU 1GHz
   ในส่วนของ iOS ยังไม่สามารถใช้งานได้


2.ทำไมถึงขึ้นหน้าจอไม่สามารถรับชมทางเว็บไซต์และโมบายแอพพลิเคชั่น? (หน้าจอสีส้ม)

– เนื่องจากรายการที่ออกอากาศอยู่ทางเจ้าของลิขสิทธิ์ไม่อนุญาติให้ออกอากาศ ซึ่งจำเป็นต้องเล่นผ่านอุปกรณ์ที่รองรับการจัดการเรื่องของลิขสิทธิ์เท่านั้น

วิธีแก้ไข คือ

2.1. ปรับคุณภาพ player ของท่านให้เป็น 240P หรือ 360P

2.2. รับชมผ่านโทรทัศน์ (Digital TV)

เขียนเมื่อ 16.00 น. วันที่ 16 ส.ค. 59